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大企业偏爱名校毕业生？近日，在安徽卫视《学霸是怎样炼成的》节目中，前人事经理小米直言，会对非“985”大学生区别对待。离开招聘会后，只带走“985”大学生的简历，非“985”的就丢到桌上，被清理了。被问到为什么只要“985”的学生，小米这样说。
小何：像我们这样都是大学毕业的，都没经验，“985”也没经验，您为什么只用他们不用我们呢？
小米：区别就是：就比方说刚才我问你英语水平，你说你英语过了四级，那如果同样的问题问“985”的同学，他们会怎么跟我讲呢？首先他们肯定不会用四、六级来评判他们的英语水平，他们会说雅思、托福多少分。
其次这个计算机水平，你的这个计算机国二刚过，也就是刚刚开始学编程的水平，但是像我们技术部新招来的，他已经非常精通计算机语言了，大部分“985”同学也是这样子。现在我们公司让他做一个APP，他组织三四个人就可以做出来。
还有你说你学金融、投资的，在学校里面根本就没有时间去外面接触具体的实践操作。那我想告诉你，“985”的同学，他在大三大四的时候已经参加了大型的金融集团的实习，而且最少是六个月，比如说渣打银行、花旗银行、东亚银行等等。
所以你觉得你这个条件来和他们比，你有优势吗？
对定位为“培养就业市场所需应用型人才”的高校而言，毕业生就是它们的“产品”，而雇主则是它们的“客户”。以是否为“985”来衡量毕业生的质量，这种做法必然是有些武断，但对雇主来说，这可能也是他们减轻工作量的一种方法。
以出身论能力的方法可不可取？雇主对毕业生都有哪些硬性要求？毕业生的能力和素质能否满足企业的预期？要搞清楚这些问题，还得请雇主做上一份问卷，毕竟他们心里想什么，靠猜是猜不明白的。
大学的“产品”出问题了
美国乔治敦大学教育劳动力中心主任安东尼?P.卡耐瓦莱曾表示，“美国高等教育并不只有学术教育，也有一套职业训练体系。”因此我们或许可以这样理解：对定位为“培养就业市场所需应用型人才”的高校而言，毕业生就是它们的“产品”，而雇主则是它们的“客户”。2015年初，美国大学与学院联合会公布的一份报告指出，“客户”认为大学的“产品”出问题了。这份报告针对私人企业与非营利组织的400位主管以及613位大学生进行了在线问卷调查。受访的学生指出，他们认为自己在写作和口头沟通、批判性思维、实务应用知识与技能等方面都“及格”。不过雇主对学生的评价一致比学生对自己的评价要低。例如，59% 的学生认为自己已经具备分析、解决复杂问题的能力，但只有24%的雇主认为最近的毕业生可以做到这点。
如果产品无法满足客户需求，很可能发生的情况就是客户拒收、退货。面对雇主与学生在职业技能满足度认知方面产生的偏差，学校应该如何应对？就像企业生产产品前需要做好客户调查一样，希望把毕业生成功推向就业市场的高校也有必要对雇主的需求进行深入了解。 美国安妮阿伦德尔社区学院（Anne Arundel Community College，以下简称 “AACC”）在2014年请汉诺威研究咨询公司对本地雇主需求进行了一次评估调查。学校希望借助数据分析了解雇主目前和未来对新聘员工数量、质量上的需求，以及了解本校毕业生工作满意度，以便改进本校教学，培养出雇主满意的毕业生。
对应前文提到的雇主与学生在认知上差距较大的职业能力，表1展示了2015届中国大学毕业生认为自己毕业时掌握的针对性写作、有效的口头沟通、解决复杂问题的能力、批判性思维这四项基本工作能力的满足情况。从数据反馈来看，这四项基本工作能力的满足度较高，均超过了80%。可是，雇主是否认同这个评价呢？
雇主调查难开展，怎么办？
说到开展雇主调查，可能浮现在很多高校管理者脑海中的两句话是“有必要”，但“难度大”。比如怎样提高答题率，让雇主愿意对学校的培养作出评价？雇主聘用的员工往往来自多所高校，如何尽可能确保他们对本校毕业生的评价准确、有效？对此，AACC雇主调查自有一套应对方案。
首先，为了尽可能高效率地与潜在雇主接触，作为调查实施方的汉诺威研究最先想到的是与雇主“攀关系”。它请AACC 提供一份名单，邀请该校之前通过招聘会、员工培训、职业服务等活动已经建立起联系的雇主代表参与调查。
如果AACC希望接触一些目前并没有接触的雇主，汉诺威研究就建议支付额外的费用寻求第三方公司的帮助。
其次，在问题设置方面也有技巧。“问题要让受者能够理解和回答”是问卷设计的基本原则之一。虽然AACC希望通过该研究对就业市场需求状况以及本校毕业生质量进行较为全面的了解，但雇主调查中并没有设置过于细枝末节的问题，而是让答题者凭借自己的工作经验就能作答。那么AACC的雇主调查通过哪些简单的问题回答了学校的哪些疑问？学校从中收获了哪些有价值的信息？对学校的教学培养改进有什么参考借鉴之处？下面将对这份雇主调查报告的各部分逐一介绍。
AACC 雇主调查报告回答的六个问题
1.受访者的回答有价值吗？
在校生调查、毕业生调查受访群体指向十分明确，但雇主调查的“雇主”又是谁？难道只有企业老板有资格回答这个问卷？ AACC雇主调查报告中首先回答了这个问题。研究首先对受访者的职业和所在企业情况进行调查。数据显示，受访者中39%是人力资源和招聘人员，23%是企业管理者，14%是企业老板。报告认为，受访者有能力很好地反馈有关其所在企业对招聘和培训的需求情况。
除此以外，如果大部分受访者所在行业过于集中，也不能很好地反映出当地整体就业市场需求情况。所以该报告也对这部分情况进行了展示。数据显示，从用人单位所在行业和规模来看，受访者来自17个不同的行业，且分布较为平均。如受访者相对最集中的行业在保健/医疗、 运输/配送领域，比例均为11%，其次为教育（9%）、 金融/银行/保险（9%）和餐饮服务（9%）。受访者所在用人单位中，53%人数少于50人，14% 员工数量在51~99人之间，12%用人单位雇用员工超过1000人。学校也可以根据这些数据判断研究结果是否具有参考价值。
2.就业市场已经饱和了吗？
企业会关心生产的产品是否有销售市场，学校自然也要关心目前各个行业的就业市场是否已经饱和。报告显示，当地雇主对新员工的需求比较急切。受访者中79% 表示 当前有聘用新员工的需求。这些雇主涉及航/航空/汽车、商业/专业服务、教育、金融/银行/保险等12个行业。并且报告还对每个行业所需要的职位进行了展示。总体来看，销售、管理者、持有资格认证的员工是这些行业普遍需要的雇员。商业/专业服务、教育、保健/医疗、交通运输/ 配送等行业的雇主特别强调了对持有资格认证员工（如IT、育儿、重型机械和医疗认证）的需求。
3.雇主对新员工有什么期待？
首先在学历方面，虽然分别有40%和16%的受访者表示，具有高中文凭和具有副学士学位是对聘用员工最低要求，但还是有36%的受访者认为所在企业希望未来聘用的新员工能够具有本科学历。
受访者认为，在招聘新员工时，雇主最看重的五项技能和素养依次是：道德、诚信、责任，同时管理多项优先考虑事件的能力，积极主动/自我激励，适应能力，团队合作中有效工作的能力。AACC在日常教学培养中有必要在这些方面给予着重强调。
那么目前企业雇佣的员工是否达到了雇主期待呢？答案是否定的。62%的受访者注意到所在企业目前雇员所具备的技能和雇主的理想存在差距。回答该问题的13个行业的受访者中，7 个行业的受访者表示员工需要更好的沟通能力（包括口头沟通和书面沟通）。因此着眼于提高毕业生的口头和书面表达能力，将有助于提升AACC毕业生的就业市场竞争力，提高雇主对 AACC 毕业生的满意度。
4.未来员工聘用需求变化？
除了让受访者对目前就业市场进行评价，雇主调查也请他们对未来劳动力市场需求情况作出预测，并对可能产生变化的原因进行分析。例如调查显示，73%的受访者认为未来劳动力需求将增长（19%的受访者认为会急速增长），25%认为没有变化，只有2%的人预测劳动力需求将减少。经过进一步分析，报告指出，不同行业对未 来就业市场的预期有所不同。一般情况下，那些在客户群正在壮大行业（如保健/医疗业）工作的受访者，认为劳动力需求将在未来1~3年增加。然而，就职于商业/专业 服务、教育、交通运输/配送业的受访者普遍认为，由于这类市场趋于稳定，未来1~3年劳动力需求将保持稳定。这些信息的获取，不仅能让学校对未来就业市场前景有更全面的了解，也能够为学校提前做好招生规划提供帮助。
5.雇主对AACC毕业生满意吗？
以上调查所涉及的问题回答了AACC对当地就业市场状况的疑问。可对于学校而言，了解自己毕业生的质量更加重要，因为这可以更有针对性地指导学校改进教学培养。那么当地企业雇主对 AACC 毕业生在工作中的表现满意度如何呢？
报告中的数据显示，46%的受访者表示自己所在企业聘用过AACC的毕业生（35%在过去两年内聘用过AACC毕业生），并且对学校的培养质量满意度较高。比如这些雇主中，100%认同AACC毕业生“已经具备了在工作上取得成功所必需的知识”；81%的人表示“总的来说与 AACC毕业生共事的体验是积极的”；72%认同AACC的毕业生“为走上工作岗位做好了准备”；78%的人形容AACC的毕业生是他们“工作团队中必不可少的成员”。
但在个别问题上，受访者的回答则表现得有些“分裂”。比如受访者中有50% 认为AACC毕业生“工作中欠缺一种或多种技能”，但28%对此并不认同。此时就需要校方找到该问题相对集中的行业，结合报告第三部分提出的雇员所需提升技能，有针对性地改善技能培训。
6.与AACC的合作前景？
在报告的最后部分，调查团队试图了解AACC在未来能否与参与调查人员所在企业建立起更紧密的联系。 数据的反馈看，校企合作未来的发展十分值得期待。例如，36%的受访者明确表示所在企业有兴趣和AACC建立起 合作关系，50%的受访者认为将来可能会与AACC建立起合作关系，如聘用AACC近期的毕业生（74%）、提供实习机会（48%）、参加学校的招聘会（26%）等， 都是这些企业与学校建立合作关系的最主要形式。
也许报告还可以再改进一下？
至此，如果您是AACC的管理者，通过阅读这份报告应该可以对当地的就业市场情况有直观的了解。不过这份报告在某些问题上的回答可能还不能满足您的“胃口”。比如您可能还想知道与其他高校毕业生相比，本校毕业生的就业优势在哪里。您也许还希望报告能对不同院系，甚至不同专业毕业生的雇主反馈情况进行展示。如果能进一步了解这些信息，相信可以对学校认知学生培养质量，树立明确的培养目标，有针对性地改进教学有更大的帮助。
主要参考文献：
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